Asignación 6
¿Qué es la Cadena de Valor?
La Cadena de Valor es una poderosa herramienta para el análisis
de la planificación estratégica de la empresa con el objetivo de crear valor
minimizando los costos para crear valor para el cliente, lo que se traduce en
un margen entre lo que se acepta pagar y los costos incurridos por adquirir la
oferta. Las actividades de valor que realizan las empresas o unidad de negocio
se llaman estrategia de negocio o estrategia competitiva.
En ella pueden influir las acciones o actividades de la
empresa, el panorama de segmento, los sectores industriales con los que compite
la empresa y el panorama geográfico. Es junto con otros factores, un reflejo de
la estrategia, enfoque y otros aspectos que diferencian a la empresa y la hacen
única.
La cadena de valor de una empresa está incorporada a una
cadena más amplia de actividades, ya que está conectada con las cadenas de
valor de sus clientes, proveedores y canales de distribución. Además, dependerá
si la empresa está trabajando en un solo sector industrial o se trata de una
empresa diversificada con diferentes unidades de negocio e involucrada en varios sectores industriales
con sus respectivos proveedores, canales y compradores y sus propias cadenas de
valor.
Cada cadena de valor individual está compuesta de nueve
categorías genéricas, que a su vez se pueden descomponer sucesivamente en un
mayor número de actividades discretas.
Estas nueve categorías se pueden dividir en dos grandes
grupos:
1.Actividades primarias: son aquellas involucradas en la
creación física del producto y/o servicio, en su venta y entrega al cliente,
así como en el servicio postventa. Se
trata de las siguientes:
Logística y aprovisionamiento: Recepción, almacenaje y
movimiento de los insumos hacia el producto y el control de almacenes.
Producción y operaciones: Fabricación, embalaje, montaje,
mantenimiento, ensayos y pruebas, gestión de las instalaciones.
Logística de productos: Almacenes de productos terminados,
vehículos de distribución y entrega, gestión de pedidos y su programación.
Marketing y ventas. Publicidad, promoción, fuerza de ventas,
gestión de ofertas, selección de canales de ventas, relación de canales de
venta, política de precios.
Servicio postventa: Instalación, reparación, entrenamiento,
repuestos.
2. Actividades de
apoyo: son las que facilitan y dinamizan actividades primarias proporcionando
los consumos del exterior, la tecnología y saber hacer, las personas, la
dirección y modelos de gestión, los sistemas de información y otros recursos
genéricos. Son las siguientes:
Infraestructuras: Liderazgo, modelos y herramientas de
gestión, planificación, finanzas, contabilidad, legalidad, ubicación física.
Recursos humanos: selección, formación, evaluación,
organigramas.
Tecnología: Vigilancia tecnológica, el I+D+I, ingenierías de
producto y de fabricación y diseño.
Aprovisionamiento: Ingeniería de compra, selección de
proveedores, gestión de almacenes.
Bibliografía: http://ccmty.com/cadena-de-valor/
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